Sei arrivato sin qui per capire cosa riguarda il servizio Carrier Pre-selection? Oppure, hai un disservizio legato a questo servizio e non sai come risolverlo? In entrambi i casi puoi smettere di cercare. Chiariamo in primis cosa si intende per il servizio
Hai un disservizio e non riesci a risolverlo? disservizio e reclamo sono due parole che devono sempre andare a braccetto. In questo post troverai un modello di un reclamo per ogni disservizio. Inoltre ti indicheremo come inviarlo per mettere l’operatore di fronte alle proprie responsabilità.
Hai inviato un reclamo ad un operatore Telecom, Wind, Vodafone etc…, e non hai ricevuto risposta? Ti stai chiedendo cosa fare in caso di mancata risposta al reclamo? La mancata risposta al reclamo è un disservizio ed è specificato dall’Agcom.
Hai deciso di cambiare operatore e accettare un’offerta più conveniente con portabilità del numero? Tutto semplice, ma se sei qui si sono verificati dei problemi. Quali? Hai perduto la tua vecchia numerazione? Ancora non è avvenuta la portabilità del numero?
Non avete ricevuto alcuna informazione sul ritardo nell’attivazione di un servizio richiesto? Ma è dovuto un indennizzo per l’odioso ritardo nell’attivazione? Giuste domande, prima di tutto non dimenticate mai di inviare un reclamo.
Hai fatto il cambio di operatore senza portabilità del credito residuo. Hai aspettato l’accredito dopo la portabilità ma non è avvenuto? Non dimenticare mai di inviare un reclamo.
MODEM LIBERO : costi non dovuti, quando e come chiedere il rimborso Vuoi cambiare operatore e non vuoi cambiare di nuovo modem con ulteriori costi aggiuntivi? In data 18.07.2018 è entrata in vigore la Delibera AGCOM 348/18/CONS sul modem libero, con la quale è previsto per gli utenti: LIBERA SCELTA DEL MODEM
